سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نقدّر اهتمامك بخصوصيتك. تصف هذه السياسة كيف تجمع منصة ردّ ("المنصة")، تستخدم، وتشارك، وتحمي معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدمات أتمتة ردود واتساب.

2. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات تسجيل الدخول.
• معلومات الاستخدام: بيانات التفاعل مع المنصة، سجلات الأنشطة، وإعدادات الأتمتة.
• معلومات الرسائل: قوالب الردود التلقائية، الكلمات المفتاحية، وقوائم التفاعل التي تقوم بإعدادها.
• معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

3. كيف نستخدم معلوماتك

• توفير وصيانة خدمات أتمتة ردود واتساب.
• تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
• التواصل معك بخصوص التحديثات، الدعم الفني، والإشعارات الأمنية.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك البيانات فقط مع:

• مزودي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل خدمات الاستضافة والدفع).
• الجهات الحكومية عندما يتطلب القانون ذلك.
• فيسبوك / ميتا بما يتوافق مع شروط استخدام واتساب API.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، الكشف، أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات التشفير، جدران الحماية، ونظام التحكم في الوصول.

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• تصحيح أو تحديث معلوماتك.
• حذف حسابك وبياناتك (يُرجى التواصل معنا).
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، تذكر تفضيلاتك، وتحليل استخدام المنصة. يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عند إرسالها.

8. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنوضح تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تغييرات يعني قبولك للسياسة المُعدّلة.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب بخصوص هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@rayarco.com